Giới thiệu tài liệu

Thân gửi bạn đọc,
Nguồn cảm hứng để viết cuốn ebook về lập bản đồ hành trình khách hàng này xuất phát từ vô số cuộc trò chuyện với những người như bạn – những người mong muốn làm cho doanh nghiệp của mình trở nên lấy khách hàng làm trung tâm hơn. Nội dung trong ebook được xây dựng dựa trên nhiều năm kinh nghiệm nghiên cứu và xây dựng các bản đồ hành trình khách hàng, cũng như làm việc với khách hàng để đảm bảo chúng được hiểu rõ và áp dụng trong toàn bộ tổ chức.
Chắc chắn sẽ có những chủ đề mà chúng tôi chưa đề cập đến, dù là có chủ ý hay vô tình. Tôi khuyến khích bạn gửi email cho tôi (stephans@phase-5.com) để chia sẻ những câu hỏi bạn có hoặc những nội dung bạn muốn thấy trong lần cập nhật tiếp theo. Bạn sẽ nhận được phản hồi trực tiếp từ tôi, và chúng tôi sẽ đưa phản hồi của bạn vào bản cập nhật tiếp theo.
Cảm ơn bạn đã đọc và hãy luôn giữ tư duy lấy khách hàng làm trung tâm!